我给很多人修过电脑，有男人有女人还有老人。粗略算了算，按每月我给5个人修电脑(这个频率不算高，应该说被低估了)，陪1个人去配电脑，那么，大学四年我总共帮周围的同志解决了电脑问题240次，帮周围的同志装了48台电脑。这些同志里有我朋友，还有我朋友的老婆的八大姑四大姨。按照当前的行情，我应收电脑维修款1W余元，电脑购机款1000余元。但是毕业之后，我发现我没有收一分钱，就吃了几顿饭。这让我痛不欲生追悔莫及，就这样，我和人生中的第一桶金失之交臂。同样痛不欲生的还有我周围的同志和他们老婆的八大姑四大姨，他们当中的很多人发现我走了之后，他们的电脑没有人调教了，不能随便折腾了。于是分外的想我。为了减轻他们的思念之情，我在这里写点东西。也请同学们有空自己动动手，不要老打长途电话来问我你的电脑抽风了，你该怎么办。接长途电话是很贵的，创业期间，一切从简。

 

首先是电脑中病毒了，你该怎么办：
      当你的电脑出现了中毒症状，首先你要冷静，先确定反常的症状确实是病毒引起的。因为有时你安装的软件引起的冲突也会让你的电脑抽风。想想你最近装过什么软件没有，是否更改了什么设置，或者用了优化大师之类软件优化过系统。如果最近进行过相关操作，请你进安全模式卸载软件，或者将设置改回来。优化大师等软件里一般都有恢复到之前状态的选项，仔细找找。看看还原后问题能不能得到解决。进安全模式的方法是系统启动的时候使劲点F8，不要停，某些笔记本是F12，自己试试吧。如果你尝试了以上方法，问题没有得到改善，那基本可以确定是中毒。
       现在你的电脑是真中毒了，要是还能上网。去网上搜搜最近有什么病毒比较活跃，对比下症状，看看是不是中了这些病毒的招。如果症状类似，请去搜索专杀工具。现在一般汹涌的病毒都有相应的专杀工具。杀灭率高，恢复能力强。如果没有找到类似症状的说明，那就先切换到安全模式下去杀杀毒，一般都会有收获。杀毒之后系统文件关联可能会被病毒损坏，请用360，金山清理工具等软件修复。另外现在的病毒一般都会下载很多其他种类的病毒和木马，请记得用反木马软件做一次全面扫描，以绝后患。
       如果以上方法无用，那请你联系在渝的专业人士帮你解决。比如杜同学，王同学，曹同学之类的同学。他们的特长是重装系统。重装系统前请记得将你们的重要资料备份，装好系统后请不好点击任何磁盘驱动器盘符，直接先装杀毒软件和360，更新到最新版本。然后切换到安全模式下杀毒。切忌，重装后除了C盘，任何盘都别去动，否则病毒还会卷土重来的。杀毒软件推荐卡巴和大蜘蛛，金山和麦咖啡也凑合。
      如果你是一名动手欲望超强而且勤奋好学的有志青年，可以尝试在杀毒软件束手的时候手动清除病毒。给个教程给你，请注意3点，一是一定备份注册表，二是一定要去正规网站下载冰刃并验证MD5，三是杀毒一定要杀彻底，要耐心。URL在这里http://bbs.kafan.cn/thread-63422-1-1.html这个教程不一定够用，请注意使用www.google.com，既然要动手了，多学点东西也是好的。

 

然后是想要重装系统，你该怎么办：
      如果你想重装系统，首先请准备一张系统盘，现在比较好的系统盘有深度GHOST版，雨木林风GHOST版，电脑公司GHOST版，番茄花园3.1以上版本，上海政府OEM版等。去网上下载了，验证MD5之后自己刻录。在刻盘的时候请选择恢复镜像到光盘，而不是简单的将文件拷贝上去。不要去盗版商那里买盘，盗版商卖的盘10张有9张都留有后门，虽然那上面写的名字和我列的差不多。新装的系统直接沦为肉鸡。所以不要嫌麻烦。
        装系统前在BIOS里（开机后按DELETE）将引导（BOOT）顺序里的光盘放到第一位，然后保存设置退出（F10，选择YES，回车）。然后根据提示一步步走完就好。请在装系统的时候一定格式化C盘，NTFS格式或者FAT格式无所谓。毕竟4G以上的单个文件现在不是很多。装系统不是很麻烦，主要是装完系统后的设置。
        1：安装驱动。
        安装驱动最简单的方法是下载驱动精灵，www.mydrivers.com里面有下的，安装之后更新完成驱动精灵基本可以帮你搞定。当然，如果你有装机时的驱动盘，用那个更简单。
        比较麻烦的是笔记本的驱动。如果你要用XP，现在出厂的笔记本都是预装的VISTA系统，不提供对XP的支持，这就需要你去网上搜索驱动。笔记本自带的盘肯定不能用，就算装上了也不能正常工作。http://benyouhui.it168.com这里应该有你需要的驱动，先选择你笔记本的型号，然后在置顶帖里找驱动下载和安装说明。有些个别驱动比较复杂，比如需要你手动设置驱动信息，或者在安装时进行一些操作。请耐心阅读。虽然有点繁琐，但是如果你仔细阅读说明，应该还是比较简单的。安装的时候注意顺序，先装主板驱动和通用驱动程序，再装显卡，然后声卡，网卡，无线网卡，触摸板，摄像头等的驱动顺序无所谓。有些带指纹识别的笔记本，指纹识别只能在VISTA下使用，请节哀。
        2：设置上网。
         如果你是使用ADSL直接上网，中间没有路由器，请直接按照控制面板-〉网络连接-〉创建新连接-〉下一步-〉连接到internet->PPPOE方式->输入网络提供商的名字，可以乱输->下一步->输入你的账号和密码，同时将创建桌面快捷方式打钩->下一步->完成。
         如果你使用ADSL上网，中间经过路由器，请仔细阅读路由器说明书。作为一名受过良好高等教育的社会主义战士，阅读说明书是一项光荣而悠久的传统。按照说明书的帮助会让你轻松地完成对路由器的设置。同时，请参阅端口映射和UPNP的相关说明。否则会导致BT,EMULE，SLSK等点对点下载软件的下载速度缓慢。设置完成后请更改路由器密码，现在坏人多，就算更改了密码，ADSL账号也有被盗的可能，更别说使用默认密码。路由器初始账号admin初始密码admin，地球人都知道。
         如果你的要求更高，你甚至需要无线上网。请准备一台带有无线功能路由器。请不要再询问我关于如何让你家的那台该死的ADSL支持无线上网等弱智的问题。然后参阅路由器说明书，找到无线上网参数设置部分。请一定记住将频道加密。至少在你需要使用网络功能的时候将频道加密。否则你的邻居很可能在下一个工作日去电信注销了他的宽带，然后与你一同享受无线上网，比翼齐飞。偶尔还开5000个进程下下迅雷。无线网卡的设置并不复杂，如果有相关的无线网卡管理程序，WINDOWS控制面板里那个无线网络设置一般是不能用的，请使用笔记本厂商或者无线网卡厂商推荐的无线网卡管理程序设置无线上网。如果要使用WINDOWS自带的无线网络设置。请先禁用第三方的无线上网软件。
        3：一些常用设置和软件
          一些常用的设置主要就是在开始->运行里输入gpedit.msc或者msconfig,第一个是组策略，里面能修改的东西很多，最常见的运用就是禁用自动播放。第二个是系统配置工具，主要修改一些开机启动和服务。根据自己的要求设置下，也可以用优化大师或者360或者金山清理工具等软件设置。比如把QQ，EMULE，MSN烦人的开机自启动关掉，禁用自动播放等等等等。
          如果你要装AUTOCAD或者PHOTOSHOP，你可能需要使用注册机注册，注册机的使用方法一般在压缩包的README.TXT中。首先输入说明文件中的序列号完成安装，然后运行软件，在激活页面复制激活申请号到注册机的第一栏，回车，或者点击确定，下面注册机自动生成的就是激活码，请Ctrl+C,Ctrl+v粘贴到软件中，然后点确定。大功告成。

 

接着，如果你电脑坏了，你该怎么办：
      电脑坏了，首先，请你保持冷静。如果你的电脑没有过上门保修期，请直接联系卖维修部门，比我好使多了，别人不但专业，而且安全。这里主要说说当你的电脑过了上门保修期，需要送修的情况下，如何确定故障部位，毕竟抱着一个大机箱跑石桥铺是很累的。一些显而易见的故障，请自己拆下相应故障部件送修，比如USB接口罢工了，鼠标键盘按不动了，光驱啃不动盘了等等等等。其他故障请参阅以下方法：
      一、台式组装机
      1：电脑可以正常开机，显示器出现条纹、花屏、闪烁等故障，硬盘报错提示，扬声器有杂音等问题，请更换使用环境确定问题来源。如显示器有问题就换一台主机试试。如果换了主机之后能够正常使用，问题一般是因为显卡引起的。请去你的熟人家里抢一块显卡试试。如果更换显卡后继续花屏，请抢一块主板试试，如果换了主板还有问题，请抢一块CPU试试。总有一个部件有问题。硬盘问题请参阅这里http://www.intohard.com/DataRecovery/2008/0501/article_24.html
      2，电脑不能正常开机。不能正常开机，是直接没有反应，还是有提示。如有提示，请上网搜索提示内容，然后按照教程解决。如果没有提示，请保留最小系统看能否开机。即只保留电源，CPU,主板，显卡，一根内存条，硬盘开机。如果不能开机，挨个更换部件，直到找到问题所在为止。剩下的事情就是拆下问题部件去石桥铺维修。有个取巧的方法是先拿下内存条，用橡皮反复擦，请顺着金手指的方向擦，不要图方便横着擦。将氧化层擦掉后插上试试，因为这个问题比较常见。
      二、笔记本
      笔记本故障请先打技术支持电话，表达清楚你的问题症状，配合工程师做下测试，如果工程师确定硬件有问题，就直接抱过去吧，或者等他们派人上门。没什么好说的，修理后领机器时，请在设备管理器中核对你的硬件是否是原来的配置，不是请当面提出，拿回家后发现东西被换了别人不会承认的。这种事情发生的几率挺大，一定当心。在维修机器时请顺便摆脱他们帮你清理笔记本内的灰尘，重新涂抹硅脂。

 

最后，如果你要买新电脑，你该怎么办：
      你要买台式机，请在QQ上留言给我，我给你写个配置单，然后你拿着配置单去石桥铺就是。配机的时候多转转，别人给的报价砍个700下来，再慢慢跟他们谈，如果说要换配置单上的部件，请不要马上答应，到处转转确定之后再叫他把东西拿出来。怎样辨别东西的好坏和装机注意事项请看这里。
http://hardware.cfan.com.cn/mainboard/skill/2007-05-09/1178700686d53896.shtml
http://zhang651102.blog.hexun.com/2114717_d.html
http://book.8844.com/ViewEntry_14489.html
同时还要注意下主板的熔断电阻和显卡的低频滤波，相关东西自己搜下吧。
       你要买笔记本........先在价格允许的情况下选几个自己看得过眼的样式吧，然后再去考究他的配置，散热，保修之类的。比较推荐的品牌有华硕，惠普，东芝，明基，宏碁，联想，如果要买DELL请三思。最后请去网上看看最近有什么新闻没，比如打折的新闻，厂商产品集体爆发质量问题的新闻，等等等等。最后就是砍价，不要急着一天搞定，电脑的价格只会跌不会涨的，多看看多走走。最后买机的时候留神别买到样机。就行了。如何鉴别样机及开箱检测看这里http://tieba.baidu.com/f?kz=118413097

     

     写得我累死了。
     

    29号定的机器，7号到的，当天就发现播放音乐有噪音，(不是普通的低噪或者系统忙时的爆音，而是噪音已经扭曲了音乐，有时甚至噪音把音乐盖过去了)于是打电话给DELL工程师，工程师建议更换系统版本，通过修改电脑设置的方法来解决问题。我也觉得这是最好的办法，因为我这台电脑我还是觉得很满意，使用起来很顺手，也没有发现CPU变频时候的高频噪音等瑕疵，只是音乐无法正常播放而已，能修改设置解决问题是最好的。

 

    今天是16号了，期间与工程师互发了10多封邮件，打了4个电话，问题依然没有解决，尝试了很多方法，VISTA系统我重装了3次，XP我重装了4次，另外什么驱动啊，补丁啊，修改设置之类的已经不计其数了，甚至连解决CPU变频噪音的方法我都尝试过了。期间耽误了我大量的时间，我要求工程师快点解决我的问题，于是工程师建议我打DELL客户关怀热线，看有什么好的解决方法没有。于是....................

    当 当 当，锣声响，DELL客服关怀热线，现在登场。某热线关怀人员，姓古，拿起电话先给我来个下马威：先生您好，您的机器问题不属于我们的换机条款范围内。我们无法为您提供跟换服务。我当时有点愤愤，你那只眼睛看见我说要换机了？作为客户关怀热线我还以为你该先问问这机器对我产生了多大困扰，带来了多少麻烦，耽误了多少时间。要是能解决问题我上你这来干嘛来了，工程师把问题解决了我需要上你这里来接受关怀么。没想到一来你们只关心我是不是要求换机。怕给你们带来损失。于是我问关怀热线的关怀者，知不知道我电脑到底有什么问题。关怀者说我知道，你的问题在工程师的报告上，工程师的报告我已经看了，你的问题属于修改设置或通过软件能解决的问题，不属于硬件问题。

 

    关怀热线的关怀者比工程师专业多了，工程师给我解决了这么久的问题都不知道是否属于硬件问题，关怀者看个报告，听听我的声音就知道了。于是我问关怀者我的问题拖了这么久，尝试了这么多的解决方案，为什么还是解决不了，你怎么知道不是硬件问题。关怀者提出要听听音乐到底是怎么个杂音发，之前我已经把自己录制的声音发到工程师的邮箱里了，结果工程师和关怀者都说自己没有扬声器，没有耳机，听不见，关怀者提出了三个意识超前的方案让我尝试，雷到我现在身上都还是麻麻的。
 
     关怀热线的关怀者第一个建议是让我把电脑的音乐放出来，开大声点，让他们通过我的手机能听见。我给他说，我在上班，不方便。于是关怀热线更进一步的关怀了我，叫我把本本搬到走廊上去，把声音打开，通过手机让他们听听。我当时就囧了，单位走廊上去把扬声器打开，一手抱电脑，一手拿手机，先不说这个姿势如何的高难度，让领导听见看见我上班时间在单位走廊玩雷鬼，跳霹雳舞，我还在不在这个单位混了。于是关怀者提出了第三个建议，他叫我把电脑搬楼下大马路上去，叫我去那里玩雷鬼，跳霹雳舞。我当时就火了，鉴于我从小受到雷锋叔叔，张海迪姐姐，赖宁哥哥良好的影响，没有对关怀者爆粗口。我对他说他的要求过分了，没想到他居然一直坚持让我这么干，而且还坚持了2、3次！！！这个关怀人员是霹雳舞的忠实粉丝么？非让我学80年代那些扛着大录音机，在街上跳霹雳舞的混混。我实在是火的不行了，还好当时孔明爷爷在我脑海中浮现了出来，告诉我要和谐。实在生气可以去做俯卧撑，扇鹅毛扇。于是我又忍了下来。我告诉他，让工程师把我录的WAV文件发给他，他们自己想办法听了我下个工作日再打电话过去，我现在很生气，再见。

 

    挂了电话我很生气啊，本来拿到新本本的时候应该是快乐的，欢快的，应该放一段小夜曲当背景音乐，结果现在搞得我在放命运，梆 梆 梆~~~~梆 梆 梆~~~啊~~~我要扼住DELL的咽喉！！！    

    一直搞不懂为什么DELL不能提供7*24小时的服务，平时工作时间你们上班的时候我也在上班，根本不能集中精力与你们讨论我遇见的问题。难道说要客户向单位请假，牺牲工资和奖金还有在领导心中的印象专门花时间给你们么？这就是你们所谓的客户关怀？还有正如我昨天遇见的这个客户关怀电话服务人员，这是什么素质，你有站在客户的角度换位思考过么？我已经告诉你要求过分了，你居然一而再再而三得坚持你的要求。而且我从与你的交谈中觉得你根本不了解我的问题，你以为我的电脑只是有些轻微的爆音，我X，轻微的爆音我也认为是正常现象，问题是现在我的电脑连正常的音乐播放都做不到！！！

 

     我通过与关怀热线人员的交谈得出了一个这种结论，你们是不是想把我搞烦，让我产生一种“什么垃圾电脑，懒得搞了，将就用个一两年直接丢了”的想法。然后无视机器的问题问题？如果是，恭喜你们，你们的目的已经快达到了，我已经烦了，我会偶尔帮你们做做广告的，周围找我维护电脑的人还是挺多，电脑上一些小问题我还是能顺利解决。他们都认为我很懂，要买电脑什么的有时会问下我的意见。我会告诉他们我对DELL的热爱，我会告诉DELL客户关怀热线是如何“用语言温暖我，用行动关怀我，用心灵爱护我”的。我还会告诉他们DELL的人都喜欢跳霹雳舞。

 

     下个星期将是我只有继续给DELL打电话，说实话，很烦躁。我个人感觉，现在DELL客服的素质比原来差远了。以前出了问题，一般都是工程师直接派人上门修来了，还没有打过关怀热线。难道大问题才是问题，小问题就不是问题么？我觉得体现一个电脑商服务质量的优劣在小问题上最能体现。小问题虽然不影响使用，但是让客户闹心，觉得烦，在这点上我觉得DELL做得很烂，很垃圾。我对工程师的服务还是比较满意的，虽然没有解决问题，但是别人在给我尽心寻求解决方法，甚至给了我私人联系方式，下班时也在给我发邮件。真TM受不了什么狗屁客户关怀电话，你喜欢看霹雳舞自己上街上跳去，妈的，不要扯上我。